Algemene Voorwaarden – Webshop Jeroen Prossé

Versie: 11/08/2025
Ondernemer: Jeroen Prossé
Adres: Rode Kruisstraat 7, 2430 Laakdal, België
Ondernemingsvorm: Eenmanszaak
BTW-nummer: BE 0663.583.829
Contact: jeroen@jeroenprosse.com

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden in de webshop van Jeroen Prossé, gespecialiseerd in (kinder)boeken, therapeutische hulpmiddelen en creatieve tools.

1. Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen via deze webwinkel, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Jeroen Prossé zijn bevestigd.

2. Productaanbod

Het aanbod omvat fysieke producten zoals (kinder)boeken en eventueel therapietools, alsook digitale producten.

Kinderboeken: Inspirerende en toegankelijke verhalen, vaak met illustraties.
Therapietools: Materialen bedoeld ter ondersteuning, maar niet als vervanging van professionele psychologische begeleiding.

3. Bestellen en Betalen

Bestellingen kunnen uitsluitend via de webshop worden geplaatst. Betaling kan via:

Google Pay
Creditcard
Bancontact

Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen of bestellingen te weigeren bij duidelijke fouten of misbruik.

4. Verzendbeleid

Levering enkel naar België en Nederland.
Vaste verzendkost (zichtbaar bij het afrekenen).
Gemiddelde levertijd: circa 2 weken.
Jeroen Prossé is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of onjuiste adresgegevens van de klant.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport gaat over op de klant zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

5. Retourrecht

U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst uw aankoop te retourneren.
Retourzendingen zijn alleen mogelijk indien het product ongebruikt en in originele staat is.
Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
Digitale producten (downloads) kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden.
Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden geweigerd.
Indien het geretourneerde product niet in originele staat wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

6. Gebruik van Therapietools

Therapietools en ondersteunend materiaal zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de koper. Hergebruik, reproductie of commercieel gebruik is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Jeroen Prossé.

7. Intellectuele Eigendom

Alle rechten op teksten, illustraties, ontwerpen en producten in deze webshop behoren toe aan Jeroen Prossé.

Zonder voorafgaande toestemming via jeroen@jeroenprosse.com is het kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken van materialen verboden.
Auteursrechtelijke bescherming geldt zowel voor fysieke als digitale producten.

8. Disclaimer Therapietools

De aangeboden therapietools zijn bedoeld als ondersteunend hulpmiddel en niet als vervanging voor professionele hulpverlening. Raadpleeg bij psychische klachten steeds een erkend psycholoog, arts of therapeut. Jeroen Prossé is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze materialen.

9. Beperking van Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van producten.
Eventuele schadeclaims zijn steeds beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

10. Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, pandemieën, storingen in transport, natuurrampen) zijn wij gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

11. Klachten en Geschillen

Bij klachten kunt u contact opnemen via jeroen@jeroenprosse.com. We streven naar een passende oplossing.
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.